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Nosotros

Somos una organización dedicada a proveer servicios de consultoría y gestión en el ámbito tecnológico, administrativo y organizacional para todas las áreas de los Centros de Contacto. Proporcionamos herraminetas para que nuestros clientes alcancen exitosos niveles de optimización en sus procesos y concreten metas con los más elevados estándares de calidad.  Nos enfocamos en las necesidades de nuestros clientes, para así lograr el adecuado diseño, implementación y evaluación de soluciones empresariales sostenibles en el tiempo.

En FORMACION GCC nos especializamos y contamos con una amplia experiencia en el diseño de soluciones de servicios integrales que preparan a su organización para responder con facilidad a los desafíos de los nuevos negocios. Los servicios de FORMACION GCC le ofrecen alternativas que pueden responder inmediatamente a las aceleradas demandas del mercado, orientados principalmente en la disminución de costos operativos, disminución de la curva de aprendizaje del personal y el logro de los objetivos.

Desarrollar soluciones organizacionales que mejoren sustancialmente el desempeño de nuestros clientes, aumentando sus capacidades de producción, optimizando sus operaciones en el Centro de Contacto, disminuyendo sus costos operativos y maximizando sus utilidades. Todo esto, a través de métodos y tecnologías implementados por profesionales de alto nivel, siempre superando las expectativas de nuestros clientes..

Convertirnos en la compañía de servicios de consultoría y gestión de Centros de Contacto más reconocida en el mercado nacional e internacional, a través del empleo de sistemas automatizados con tecnologías de vanguardia, contando con la participación de personal altamente calificado y motivado, ofreciendo a nuestros clientes un servicio con calidad de clase mundial que proporcione una importante disminución de costos y mayor utilidad.

En Formación GCC nuestros valores se han convertido en los pilares esenciales y la fuerza que impulsa el éxito de nuestra organización, basados en: Honestidad, Liderazgo, Compromiso, Solidaridad, Eficiencia y Respeto

Hemos realizado diferentes tipos de convenios con las Empresas dedicadas al Call Center y Centros de Contacto  incorporando personal capacitado, así como la gestión administrativa y Operativa de toda la campaña, FormaciónGCC garantiza que un aspirante que haya realizados nuestros cursos de preparación y haya alcanzado su certificación, cuenta con los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñarse de una manera más eficiente disminuyendo así la curva de aprendizaje. 

El equipo de profesionales de FORMACION GCC, cuenta con una amplia experiencia desarrollando y gestionando proyectos de Centros de Contacto. Algunos de los proyectos más significativos, son:

Campaña de portabilidad para VODAFONE España.

Campaña de portabilidad para MÁS MÓVIL España.

Campaña de portabilidad para MOVISTAR México.

Campaña de paquetes vacacionales para MIAMI.

Campaña de cobranza Konex Chile.

Envía tu consulta a través del correo electrónico y te responderemos a la brevedad.  FormacionGCC Mail: gestiondcallcenter@gmail.com

Nuestro Equipo

 

FormaciónGCC está integrada por un grupo de profesionales en diferentes disciplinas, con más de 15 años de experiencia en Gerencia y Supervisión de personal. El equipo ha dedicado muchos años de estudio, para desarrollar el sistema que permita administrar de forma eficiente cualquier campaña de Contact Center, a través de un método de capacitación de personal único,  que garantiza la formación Eficiente de los Recursos de la Empresa.

Conoce a los creadores.

FGCC Consultores C.A

Carlos Falconi [ Dirección Ejecutiva ]

fgcc consultores c.a

Mirtha Mata [ Dirección de Finanzas ]

FGCC Consultores C.A

Adrian Araujo [ Dirección de Operaciones ]

FGCC Consultores, C.A.   Rif: J-408907712.