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COMO AFECTAN LAS EMOCIONES A LAS VENTAS

En muchas ocasiones los vendedores se ven afectados por lo que piensa que es correcto. Producto de sus emociones o …

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BARRERA DE LA ESCUCHA ACTIVA

Las barreras de la escucha activa son las que coloca el vendedor, cuando selecciona algunas palabras  de la conversación que …

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COMO AUMENTAR LAS VENTA EN POCO TIEMPO

Para lograr aumentar las ventas  debemos poner mucho de nuestra parte y concentrarnos en los que nos dice el cliente. …

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COMO MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

La mayoría de las veces no prestamos suficiente atención a nuestros clientes. Cualquier cosa nos distrae y en lugar de …

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COMO CAPTAR LA IDEA PRINCIPAL DEL CLIENTE

Resulta muy interesante escuchar con atención a un cliente que por lo general pone todo su empeño para decirle al …

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TÉCNICAS PARA LAS VENTAS TELEFÓNICAS

 La voz del cliente. Un vendedor que esta listo para comenzar su jornada de trabajo lo debe estar también para …

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INDICADORES DE GESTION (KPIs) PARA CAMPAÑAS INBOUND

Antes de Hablar sobre los Indicadores de Gestion KPIs en las Empresas, empecemos por entender que son los Indicadores en …

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Como se clasifican las Llamadas en Call Center Inbound

Para entender mejor el origen de los Indicadores de gestión o KPIs en los Call Center Inbound vamos a explicar …

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Indicador de Ausentismo en Call Center

El Ausentismo  es la ausencia del trabajador a su puesto de trabajo ya sea justificada o no justificada. El Indicador …

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Indicador de TMO en CallCenter

El indicador de TMO es el valor ideal expresado en segundos o minutos que cada empresa da al tiempo en …

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FGCC Consultores, C.A.   Rif: J-408907712.